Conditions générales de vente

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations commerciales entre la marque Togeki (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site internet togeki.com (ci-après « le Client »).

Article 1 – Acceptation des Conditions

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes CGV et déclare expressément les accepter sans réserve. La validation de la commande de coque(s) en silicone vaut acceptation des CGV.

Article 2 – Caractéristiques des Produits

La marque Togeki propose à la vente des coques de protection en silicone conçues spécifiquement pour les manettes de console PlayStation 5 (PS5). Les produits sont décrits et photographiés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes (notamment de couleur due aux différents écrans) ne peuvent être totalement exclues et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Les produits sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix de nos coques sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), au taux de TVA en vigueur au jour de la commande.

  • Les prix affichés sur les fiches produits ne comprennent pas les frais de port, qui sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.

  • Togeki se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs applicables au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 – Commande et Processus d'Achat

Pour acheter une coque sur le site, le Client doit suivre les étapes suivantes :

  1. Sélection de la coque en silicone (choix de la couleur/design) et ajout au panier.

  2. Vérification du contenu du panier.

  3. Saisie des informations de livraison et choix du transporteur.

  4. Choix du mode de paiement et acceptation des présentes CGV.

  5. Validation du paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est immédiatement envoyé au Client. Togeki se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement existant avec le Client ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Modalités de Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer son règlement par les moyens sécurisés suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via le prestataire sécurisé Shopify Payments.

  • Solutions tierces : PayPal / Apple Pay / Alma pour le paiement en plusieurs fois. Les données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par les serveurs de Togeki.

Article 6 – Livraison et Expédition

Les coques PS5 sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.

  • Délais : Les colis sont préparés sous 24h à 48h ouvrées. Les délais de livraison postaux varient généralement de 2 à 4 jours ouvrés pour la France.

  • Frais : Les frais d'expédition sont à la charge du Client (sauf en cas d'opération "Livraison gratuite" ou si le panier atteint le montant minimum requis). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.

Article 7 – Droit de Rétractation et Retours Gratuits

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose normalement d'un délai de 14 jours pour changer d'avis.

Chez Togeki, nous prolongeons ce délai : le Client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa coque pour demander un retour.

  • Frais de retour : Les retours sont 100 % gratuits pour le Client.

  • Condition : Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les modalités de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Remboursement.

Article 8 – Garanties Légales

Toutes les coques vendues sur le site bénéficient des garanties légales prévues par la loi française :

  • Garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) : si la coque livrée présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande.

  • Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Exclusion de garantie : Cette garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale du silicone, de négligence, de mauvaise utilisation (ex: déchirure en tendant trop la coque), ou de modification du produit par le Client.

Article 9 – Responsabilité

La responsabilité de Togeki ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus informatique). De plus, Togeki ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés à la manette PS5 du Client lors de chutes ou d'accidents, la coque étant un accessoire de protection et non une garantie absolue anti-casse.

Article 10 – Règlement des Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s’adressera en priorité au service client de Togeki ([votre-email@togeki.com]) afin de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.